股票杠杆原理是啥 江苏银行:以客户为中心,创新打造“比邻星”协同服务新模式

发布日期:2024-10-20 21:36    点击次数:194

股票杠杆原理是啥 江苏银行:以客户为中心,创新打造“比邻星”协同服务新模式

随着技术的日新月异,数字金融已经成为推动银行业转型升级的重要引擎。江苏银行秉承“以客户为中心”理念,打造全行统一的数字化营销工具——“比邻星”协同服务平台。该平台兼具金融和科技的双重属性,通过激发数据要素乘数效应,不断提升对客综合服务能力。 

建立中心式服务平台,提升对客服务质效 

近期,江苏银行运用线上化、数字化手段,以数据为驱动,建立一体化综合服务机制,推出“比邻星”协同服务平台,打破传统金融服务模式的桎梏,通过跨渠道、跨机构、跨条线的协同联动,为不同客群量身定制一套整合的综合服务方案,持续强化“高效率、强协同、优服务”的比较优势。 

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“‘以客户为中心’理念的践行,不仅仅是一个口号,而是一场深刻的服务模式变革,工欲善其事,必先利其器,‘比邻星’平台作为协同服务的重要抓手,承载各项协同机制的落地运行。”江苏银行数据部负责人表示。 

推进“四个打通”,打造核心优势 

据了解,江苏银行推动数字化营销工具建设并非单纯追求技术的更新换代,而是期望通过技术革新来实现更为广泛的业务赋能。“比邻星”平台通过推动实现客户、商机、客户经理、管理的打通,提升全行综合服务效能。 

客户洞察精准化,数据赋能营销新高度。“比邻星”平台深度融合全业务条线数据信息,实现跨板块客群特征的关联分析与不同条线客群需求的交叉挖掘,让数据资产焕发新价值。通过全面洞察客户需求、丰富产品服务手段,为客户提供更加精准的一站式综合金融服务。 

商机挖掘高效化,激发营销新动力。通过内外部数据的深度挖掘与整合,“比邻星”平台构建起一个庞大的商机资源池,实现商机信息的内部共享与高效流转。同时,该平台还建立了营销与业绩的双向驱动机制,为基层拓客提供强有力的支持,有效激发员工的营销热情与动力。 

客户经理协同化,服务效能再升级。“比邻星”平台在客户经理层面实现了双向打通。纵向上,实现总分支联动,强化上下一体化客户服务能力;横向上,整合零售客户经理、对公客户经理、小微客户经理等营销队伍资源,进一步深化跨条线、跨区域、跨市场的协同营销,为客户提供更加全面、专业的金融服务。 

管理决策智能化,经营质效大飞跃。“比邻星”平台建立了从商机触达、过程跟踪到业绩考核的一体化管理体系,为管理人员提供实时、全面的营销态势洞察。打通管理不仅简化了管理流程,还提升了决策效率,为江苏银行的价值经营和存量客户挖潜提供重要的参考依据。 

激发N个协同场景,发挥数据要素乘数效应 

江苏银行通过三大机制保障,采用“场景激发、快速落地、复制推广”三步走的方式,激发N个协同场景,实现协同服务的可持续发展。在数据资产运营机制、敏态共创机制、场景运营机制的三重驱动下,该行不断挖掘数据要素价值,推动数字驱动能力的再提升。据悉,“比邻星”平台已成功落地十余个典型的协同场景,覆盖板块内与板块间的多维度协同。从板块内协同到板块间协同,从公司客户到零售客户,江苏银行正在逐步构建一个覆盖全业务条线的协同服务网络。 

在数字化浪潮的推动下,江苏银行作为全国系统重要性银行之一,积极拥抱变革,加快推进数字化转型。“比邻星”平台的推出,不仅是江苏银行数字化转型的重要里程碑股票杠杆原理是啥,更是其以客户为中心,不断探索与创新金融服务模式的生动实践。该行负责人表示,未来将继续锐意进取、创新求变,以高质量数字金融服务为数字经济发展注入新动能。



 




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